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En espérant que vous vous portez bien et que votre patience s'aguerrit en cette période difficile.
Concernant le transport de nos colis, suite aux préconisations de notre prestataire, nous suspendons les livraisons via Mondial Relay. Les livraisons sont possible via les transporteurs Chronopost et Colissimo.
Les livraisons à domicile sans contact se déroule dans les conditions suivantes :
- Les livraisons s’effectueront en priorité dans les boîtes aux lettres normalisées du destinataire. Les expéditeurs sont encouragés à optimiser la taille de leurs colis, afin de faciliter au maximum ce type de livraison.
- En cas de livraisons n’entrant pas en boîte aux lettres normalisée, le livreur prévient le client ou la personne désignée de son arrivée (en frappant ou en sonnant).
- Le livreur dépose le colis sur le pas de la porte et s’écarte immédiatement d’une distance de minimum 1 mètre de la porte, avant ouverture de la porte par le client.
- Il peut laisser le colis sur le pas de la porte ou s’assurer, à distance que le colis a bien été réceptionné par le client. Il ne recueille pas de signature manuscrite auprès du client.
- L’objectif est de ne pas être en contact proche et, en particulier, de ne pas se passer le colis de la main à la main.
Les gestes barrières sont appliqués, en permanence, dans le cadre de la préparation de nos colis notamment.
- se laver très régulièrement les mains,
- tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir,
- utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter,
- saluer sans se serrer la main et sans embrassades,
- respecter une distance d’1 mètre entre les personnes.
- Attendre quelques secondes avant d’ouvrir la porte, afin de permettre à la personne qui livre le colis de s’en écarter.
- Bien se laver les mains après la réception et l’ouverture du colis.
Pouvez-vous continuer à passer commande ? (mis à jour)
Oui, vous pouvez commander un transport, les délais sont allongés, mais les transporteurs continuent à opérer leurs offres de service.
Les bureaux de poste sont exceptionnellement fermés ce samedi, 21 mars 2020.
Suite à la fermeture des commerces dits non-essentiels, uniquement Chronopost est en mesure d'assurer la livraison des colis avec dépôt ou retrait en point de retrait.
Concernant Chronopost, 50% des commerces du réseau Pickup reste ouvert et Chronopost confirme opérer toutes ses offres de service. Si votre bureau de poste est fermé, déposez vos colis dans le réseau Pickup.
Concernant Colissimo seuls 6% des bureaux de poste sont ouverts. Privilégiez donc la livraison sans signature.A ce jour, les services de la majorité de nos partenaires pour les envois internationaux sont toujours disponibles, Chronopost inclus. Les marchandises ne sont pour le moment pas concernées par les blocages notamment pour les envois vers les Etats-Unis.
Toutefois, en vue des dernières mesures de confinement général et de fermeture des frontières de la plupart des pays en Europe, des retards sont à prévoir suite aux contrôles de sécurité et à une présence réduite des coursiers.
Les envois en relais sont devenus impossibles en Europe à ce jour, mais la livraison à domicile reste possible!
Vous pouvez également trouver les informations via :
Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/actualites/covid19
Nous mettons ce post régulièrement à jour en suivant les actualités liés aux transporteurs.
Fraternellement,
L'équipe MN Clothes
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